Datenschutzerklärung

Mocom SAS · Sift · Gültig ab 5. Oktober 2026

Übersetzung: Bei Abweichungen ist die französische Fassung maßgebend.Zur französischen Fassung →

1. Die Daten, die wir verarbeiten

• Ihr Konto: E-Mail-Adresse, Name und, wenn Sie sich mit Google oder Apple anmelden, die Angaben, die uns diese Dienste übermitteln (Name, E-Mail).
• Ihre Aufladungen und Geschenkkarten: Telefonnummer und Mobilfunkanbieter der aufgeladenen Person, Land, Produkt, Betrag, Datum, E-Mail-Adresse für die Zustellung einer Geschenkkarte, von Ihnen gespeicherte Lieblingsnummern.
• Die Zahlung: Sie wird von unseren Zahlungsdienstleistern abgewickelt. Wir speichern niemals Ihre vollständige Kartennummer; wir behalten nur Angaben wie die Kartenmarke, die letzten 4 Ziffern und das Ergebnis der Zahlung.
• Das Programm Sift Care und das Empfehlungsprogramm: Punkte, Stufe, Empfehlungscode, geworbene Personen.
• Der Kundenservice: Ihre Nachrichten und die Angaben, die wir brauchen, um Ihnen zu antworten.
• Technische Daten: IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, aufgerufene Seiten, Cookies (siehe Abschnitt 6).

2. Wofür wir sie verwenden

• Ihre Bestellungen ausführen (die Aufladung oder Geschenkkarte senden, Ihnen den Beleg schicken): für den Vertrag erforderlich.
• Betrug verhindern und Zahlungen absichern: berechtigtes Interesse und gesetzliche Pflichten.
• Buchhaltung führen und Behörden antworten: gesetzliche Pflicht.
• Ihnen helfen, wenn Sie den Kundenservice kontaktieren: Vertrag und berechtigtes Interesse.
• Sift Care und das Empfehlungsprogramm betreiben: Vertrag.
• Ihnen über unsere Angebote schreiben: mit Ihrer Einwilligung oder, wenn Sie bereits Kunde sind, für ähnliche Dienste; Sie können sich jederzeit über den Link in jeder E-Mail abmelden.
• Reichweite und Wirksamkeit unserer Werbung messen: mit Ihrer über das Cookie-Banner erteilten Einwilligung.

3. Wer Ihre Daten erhält

Nur die Mitarbeiter der Mocom SAS, die sie benötigen, sowie unsere Dienstleister, jeder für seine Aufgabe:

• Zahlung: Stripe, PayPal.
• Versand der Aufladungen und Geschenkkarten: DT One sowie die betreffenden Mobilfunkanbieter oder Marken.
• Hosting der Website und der Daten: Vercel, Supabase.
• E-Mails: Resend.
• Kundenservice: Zendesk. Ihre Nachrichten können von einem KI-Assistenten (Anthropic) ausgewertet werden, der eine Antwort vorbereitet oder versendet; ein Mitglied des Teams kann jederzeit übernehmen.
• Reichweitenmessung und Werbung, mit Ihrer Einwilligung: Google (Analytics, Ads) und Meta (Facebook, Instagram).

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Einige Dienstleister befinden sich außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in den USA: Diese Übermittlungen sind durch den EU-US-Datenschutzrahmen (Data Privacy Framework) oder durch die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission abgesichert.

4. Wie lange wir sie aufbewahren

• Konto: solange es aktiv ist, danach 3 Jahre nach Ihrer letzten Aktivität.
• Bestellungen, Belege und Rechnungen: 10 Jahre, für unsere Buchführungspflichten.
• Nachrichten an den Kundenservice: 3 Jahre nach dem letzten Austausch.
• Mess- und Werbe-Cookies: höchstens 13 Monate.
• Teilnahme an einem Gewinnspiel (Quiz): höchstens 3 Monate nach Ende des Spiels.

5. Ihre Rechte

Sie können Auskunft über Ihre Daten, deren Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit, die Einschränkung oder Beendigung ihrer Nutzung verlangen, Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und Anweisungen für die Zeit nach Ihrem Tod erteilen. Schreiben Sie uns an support@sift-mobile.com von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Wir antworten innerhalb eines Monats.

Um Ihr Konto zu löschen, folgen Sie den Schritten auf der Seite Mein Konto und meine Daten löschen.

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich an die CNIL, die französische Datenschutzbehörde, wenden: www.cnil.fr.

6. Cookies

Die für den Betrieb der Website notwendigen Cookies (Anmeldung, Warenkorb, Sicherheit) sind immer aktiv. Cookies zur Reichweitenmessung und Werbung (Google, Meta) werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt, die Sie im Cookie-Banner erteilen oder ablehnen und jederzeit ändern können.

7. Unsere Facebook- und Instagram-Konten

Sift veröffentlicht auf seiner Facebook-Seite und seinem Instagram-Konto @sift_mobile über die Anwendung „Sift Publication“. Diese Anwendung dient ausschließlich dazu, auf den Konten von Sift zu veröffentlichen und deren Statistiken zu lesen: Sie erhebt keine personenbezogenen Daten von Facebook- oder Instagram-Nutzern. Kommentare und Nachrichten, die Sie in diesen Netzwerken hinterlassen, unterliegen den Regeln von Meta.

8. Minderjährige und Sicherheit

Unsere Dienste richten sich an volljährige Personen. Wir schützen Ihre Daten durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen (verschlüsselte Verbindungen, beschränkter Zugriff, durch unsere zertifizierten Dienstleister abgesicherte Zahlungen).

9. Änderungen

Wir können diese Erklärung weiterentwickeln. Das Datum des Inkrafttretens steht oben auf der Seite; bei einer wesentlichen Änderung informieren wir Sie.