Politique de confidentialité

Mocom SAS · Sift · En vigueur au 5 octobre 2026

1. Les données que nous traitons

• Votre compte : adresse e-mail, nom, et, si vous vous connectez avec Google ou Apple, les informations que ces services nous transmettent (nom, e-mail).
• Vos recharges et cartes cadeaux : numéro de téléphone et opérateur de la personne rechargée, pays, produit, montant, date, adresse e-mail de livraison d'une carte cadeau, numéros favoris que vous enregistrez.
• Le paiement : il est traité par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons jamais le numéro complet de votre carte ; nous gardons seulement des informations comme la marque de la carte, ses 4 derniers chiffres et le résultat du paiement.
• Le programme Sift Care et le parrainage : points, niveau, code parrain, filleuls.
• Le service client : vos messages et les informations utiles pour vous répondre.
• Les données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, cookies (voir l'article 6).

2. Pourquoi nous les utilisons

• Exécuter vos commandes (envoyer la recharge ou la carte cadeau, vous envoyer le reçu) : nécessaire au contrat.
• Prévenir la fraude et sécuriser les paiements : intérêt légitime et obligations légales.
• Tenir la comptabilité et répondre aux autorités : obligation légale.
• Vous aider quand vous contactez le service client : contrat et intérêt légitime.
• Faire vivre Sift Care et le parrainage : contrat.
• Vous écrire au sujet de nos offres : avec votre accord, ou, si vous êtes déjà client, pour des services similaires ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment par le lien présent dans chaque e-mail.
• Mesurer l'audience et l'efficacité de nos publicités : avec votre accord donné via le bandeau cookies.

3. Qui reçoit vos données

Seules les personnes de Mocom SAS qui en ont besoin, et nos prestataires, chacun pour sa mission :

• Paiement : Stripe, PayPal.
• Envoi des recharges et cartes cadeaux : DT One, et les opérateurs ou marques concernés.
• Hébergement du site et des données : Vercel, Supabase.
• E-mails : Resend.
• Service client : Zendesk. Vos messages peuvent être analysés par un assistant d'intelligence artificielle (Anthropic) qui prépare ou envoie une réponse ; une personne de l'équipe peut reprendre la main à tout moment.
• Mesure d'audience et publicité, avec votre accord : Google (Analytics, Ads) et Meta (Facebook, Instagram).

Nous ne vendons jamais vos données. Certains prestataires sont situés hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis : ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

4. Combien de temps nous les gardons

• Compte : tant qu'il est actif, puis 3 ans après votre dernière activité.
• Commandes, reçus et factures : 10 ans, pour nos obligations comptables.
• Messages au service client : 3 ans après le dernier échange.
• Cookies de mesure et de publicité : 13 mois au plus.
• Participation à un jeu (quiz) : 3 mois au plus après la fin du jeu.

5. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction, leur suppression, leur portabilité, la limitation ou l'arrêt de leur utilisation, retirer votre accord à tout moment, et donner des directives pour après votre décès. Écrivez-nous à support@sift-mobile.com depuis l'adresse de votre compte. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Pour supprimer votre compte, suivez les étapes de la page Supprimer mon compte et mes données.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr.

6. Cookies

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité) sont toujours actifs. Les cookies de mesure d'audience et de publicité (Google, Meta) ne sont déposés qu'avec votre accord, que vous pouvez donner ou refuser dans le bandeau cookies et modifier à tout moment.

7. Nos comptes Facebook et Instagram

Sift publie sur sa page Facebook et son compte Instagram @sift_mobile au moyen de l'application « Sift Publication ». Cette application sert uniquement à publier sur les comptes de Sift et à en lire les statistiques : elle ne collecte aucune donnée personnelle des utilisateurs de Facebook ou d'Instagram. Les commentaires et messages que vous laissez sur ces réseaux sont soumis aux règles de Meta.

8. Mineurs et sécurité

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement des échanges, accès limité, paiements sécurisés par nos prestataires certifiés).

9. Modifications

Nous pouvons faire évoluer cette politique. La date d'entrée en vigueur figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous vous en informons.