Allgemeine Nutzungs- und Geschäftsbedingungen

Mocom SAS · Deutsche Fassung · Gültig ab 14. April 2025

Übersetzung: Bei Abweichungen ist die französische Fassung maßgebend.Zur französischen Fassung →

Artikel 1 — Präambel und Annahme der Bedingungen

Diese Allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln den Zugang zu den von der Mocom SAS unter der Marke Sift angebotenen Diensten und deren Nutzung.

Sift bietet eine digitale Plattform, die Folgendes ermöglicht: (i) das internationale Aufladen von Prepaid-Guthaben auf Mobiltelefone in über 180 Ländern; (ii) den Kauf und die Zustellung digitaler Geschenkkarten von Partnermarken; (iii) das mit diesen Diensten verbundene Treueprogramm Sift Care.

Mit dem Zugriff auf die Sift-Plattform, der Erstellung eines Kontos oder einer Bestellung bestätigen Sie, diese AGB vollständig gelesen, verstanden und angenommen zu haben.

Sift behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die weitere Nutzung der Dienste nach einer Benachrichtigung gilt als Annahme der neuen Bedingungen.

Gemäß Artikel L.221-11 des französischen Verbrauchergesetzbuchs werden in der EU ansässige Verbraucher über Änderungen informiert, bevor diese ihnen gegenüber wirksam werden.

Artikel 2 — Kontoerstellung und Zugang zu den Diensten

2.1 Zugangsvoraussetzungen

Die Nutzung der Dienste ist volljährigen natürlichen Personen vorbehalten, die nach dem Recht ihres Wohnsitzlandes geschäftsfähig sind. Mit der Erstellung eines Kontos erklären Sie:

• das in Ihrem Wohnsitzland für Online-Käufe erforderliche gesetzliche Mindestalter erreicht zu haben;
• im eigenen Namen oder mit den erforderlichen Befugnissen zu handeln;
• bei der Registrierung genaue, vollständige und aktuelle Angaben zu machen.

2.2 Benutzerkonto

Für den Zugang zu den Diensten müssen Sie ein Konto mit einer gültigen E-Mail-Adresse und einem Passwort oder über die Anmeldeoptionen von Google oder Apple erstellen.

Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und für alle über Ihr Konto vorgenommenen Handlungen verantwortlich. Bei unbefugter Nutzung benachrichtigen Sie Sift unverzüglich.

2.3 Geografische Einschränkungen

Bestimmte Funktionen können in Rechtsordnungen eingeschränkt sein, in denen ihr Angebot durch das örtliche Recht beschränkt ist.

Wenn Sie in einer Rechtsordnung wohnen, in der die Nutzung der Dienste verboten oder gesetzlichen Beschränkungen unterworfen ist, sind Sie nicht berechtigt, die Dienste zu nutzen.

Artikel 3 — Beschreibung der Dienste

3.1 Internationales Handy-Aufladen

Mit Sift können Sie Prepaid-Guthaben auf Mobilfunknummern in über 180 Ländern bei über 900 Partneranbietern übertragen. Der Dienst wird über unseren technischen Partner DTONE betrieben.

Die Aufladung erfolgt in Echtzeit. In über 99 % der Fälle ist das Guthaben 3 Sekunden nach Zahlungsbestätigung auf dem Telefon des Empfängers verfügbar.

• Die verfügbaren Beträge werden in Euro angezeigt, alle Gebühren inbegriffen.
• Der Empfänger muss nichts tun – das Guthaben wird automatisch gutgeschrieben.
• Sift kann die Aufladung nicht garantieren, wenn die angegebene Nummer falsch, deaktiviert oder beim betreffenden Anbieter nicht berechtigt ist.

3.2 Digitale Geschenkkarten

Sift bietet den Kauf digitaler Geschenkkarten von Partnermarken an. Die Zustellung erfolgt sofort per E-Mail in Form eines PIN-Codes oder eines Aktivierungslinks.

• Sift ist nicht Herausgeber der Geschenkkarten – es gelten die Nutzungsbedingungen der jeweiligen Marke.
• Sift garantiert die Zustellung des Codes oder Links. Die Verwendung des Codes liegt in der Verantwortung des Käufers und unterliegt den Bedingungen der Marke.

3.3 Treueprogramm Sift Care

Sift Care ist ein kostenloses Treueprogramm, das bei der ersten Transaktion automatisch aktiviert wird. Es ermöglicht, bei jeder Handy-Aufladung oder jedem Geschenkkartenkauf Punkte zu sammeln und je nach erreichter Stufe wachsende Vorteile zu erhalten.

• Stufen: Racines (0 Pkt.) · Lien (20 000 Pkt., −0,30 €/Aufladung) · Famille (40 000 Pkt., −0,50 € + eine kostenlose Aufladung pro Quartal) · Pilier (80 000 Pkt., Gebühren 1×/Monat erlassen)
• Sift-Care-Punkte sind keine Währung. Sie sind weder eintauschbar noch erstattungsfähig noch übertragbar.
• Sift behält sich das Recht vor, das Programm Sift Care mit einer Frist von 30 Tagen zu ändern, auszusetzen oder zu beenden.

3.4 Automatische Aufladungen (Wiederkehr)

Sie können monatlich wiederkehrende automatische Aufladungen aktivieren. Mit der Aktivierung dieser Option ermächtigen Sie Sift, Ihr gespeichertes Zahlungsmittel zu jedem Fälligkeitstermin automatisch zu belasten.

Sie können die Wiederkehr jederzeit in Ihrem Kontobereich deaktivieren. Die Deaktivierung wird vor dem nächsten Fälligkeitstermin wirksam, wenn sie mindestens 24 Stunden vorher erfolgt.

Artikel 4 — Bestellung und Kaufvorgang

Jede Bestellung auf der Sift-Plattform läuft wie folgt ab:

1. Auswahl des Dienstes, des Empfängers und des Betrags;
2. Prüfung der Zusammenfassung: erkannter Anbieter, Betrag in Landeswährung, Preis in Euro;
3. Eingabe oder Auswahl des Zahlungsmittels;
4. Bestätigung der Bestellung – die Belastung wird autorisiert;
5. Sofortige Ausführung des Dienstes und Versand einer Bestätigungs-E-Mail mit Beleg.

Artikel 5 — Preise

Alle auf der Sift-Plattform angezeigten Preise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich inklusive aller Gebühren, einschließlich der Sift-Servicegebühr. Bei der Zahlung fallen keine zusätzlichen Gebühren an – der angezeigte Preis ist der Endpreis.

Sift behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Die neuen Preise gelten für Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung aufgegeben werden.

Ein Beleg ist im Verlauf Ihres Kontos verfügbar und kann per E-Mail an support@sift-mobile.com angefordert werden.

Artikel 6 — Zahlung

6.1 Akzeptierte Zahlungsmittel

• Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express;
• Apple Pay und Google Pay;
• Je nach regionaler Verfügbarkeit: weitere lokale Zahlungsmethoden.

Die Zahlungen werden sicher von unserem Partner Stripe abgewickelt. Sift speichert keine Kartennummern auf seinen Servern.

6.2 Zahlungssicherheit

Alle Transaktionen sind durch das Protokoll TLS 3D Secure gesichert. Bei Betrugsverdacht behält sich Sift das Recht vor, eine Transaktion auszusetzen und Identitätsnachweise anzufordern.

6.3 Zeitpunkt der Belastung

Bei Kartenzahlungen erfolgt die Belastung sofort bei Bestätigung der Bestellung. Bei wiederkehrenden Aufladungen erfolgt die Belastung automatisch zum monatlichen Fälligkeitstermin.

Artikel 7 — Widerrufsrecht (Nutzer in der EU)

Dieser Abschnitt gilt ausschließlich für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union gemäß der Richtlinie 2011/83/EU, die durch die Artikel L.221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs in französisches Recht umgesetzt wurde.

7.1 Ausnahme für sofort ausgeführte digitale Inhalte

Gemäß Artikel L.221-28 Nr. 12 des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für Handy-Aufladungen und digitale Geschenkkarten, deren Ausführung unmittelbar nach Bestätigung der Bestellung beginnt.

Mit dem Klick auf „Bestellung bestätigen“ stimmen Sie ausdrücklich zu, dass der Dienst sofort ausgeführt wird, und erkennen an, dass Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht verlieren.

Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung einer Handy-Aufladung oder einer digitalen Geschenkkarte erklären Sie ausdrücklich, auf Ihr Widerrufsrecht gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs zu verzichten.

7.2 Ausnahme — Wiederkehr

Bei der Aktivierung einer Wiederkehr können Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Aktivierung widerrufen, sofern noch keine automatische Aufladung ausgeführt wurde. Nach Ablauf dieser Frist können Sie die Wiederkehr jederzeit kündigen.

Artikel 8 — Erstattungen

8.1 Nicht abgeschlossene Transaktionen

Wird eine Handy-Aufladung nicht innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung zugestellt, erstattet Sift automatisch den vollen Betrag, kostenlos und ohne dass Sie den Support kontaktieren müssen.

Bei einer nicht abgeschlossenen Transaktion für eine Geschenkkarte wird die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen eingeleitet.

8.2 Erstattungsanträge

Für jeden Erstattungsantrag wenden Sie sich an den Sift-Support unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes. Sift antwortet innerhalb von 10 Werktagen.

8.3 Ausschluss der Erstattung

In folgenden Fällen wird keine Erstattung gewährt:

• Die Aufladung wurde erfolgreich auf die vom Nutzer angegebene Nummer zugestellt.
• Die Geschenkkarte wurde zugestellt und der PIN-Code wurde aufgedeckt oder verwendet.
• Der Fehler bei der Empfängernummer ist dem Nutzer zuzurechnen.
• Der Antrag wird mehr als 90 Tage nach dem Transaktionsdatum gestellt.
• Der Nutzer hat die Erstattungsrichtlinie missbräuchlich genutzt.

Verbraucher in der EU: Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und der Schutz vor unlauteren Geschäftspraktiken gelten uneingeschränkt.

Artikel 9 — Zustellung und Dienstgarantie

Sift verpflichtet sich, Handy-Aufladungen in Echtzeit auszuführen, mit einer Richtzeit von 3 Sekunden für über 99 % der Transaktionen.

Ist eine Zustellung nicht möglich, benachrichtigt Sift den Nutzer und nimmt die automatische Erstattung gemäß Artikel 8.1 vor.

Artikel 10 — Haftung

10.1 Haftungsbeschränkung

Im gesetzlich zulässigen Rahmen haftet Sift nicht:

• für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder immaterielle Schäden;
• für vom Nutzer falsch angegebene Telefonnummern oder Empfänger;
• für Unterbrechungen, die durch Dritte oder höhere Gewalt verursacht werden.

10.2 Rechte der Verbraucher in der EU

Nach europäischem Recht gilt die gesetzliche Gewährleistung für digitale Geschenkkarten bei jedem Mangel, der innerhalb von 2 Jahren nach der Zustellung festgestellt wird. Die gesetzlichen Rechte europäischer Verbraucher können durch diese AGB nicht eingeschränkt werden.

Artikel 11 — Personenbezogene Daten und DSGVO

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung von Sift, abrufbar unter sift-mobile.com/de/confidentialite, im Einklang mit der DSGVO (Verordnung (EU) 2016/679).

Zur Ausübung Ihrer Rechte nach der DSGVO kontaktieren Sie uns. Bei einer ungelösten Beschwerde können Sie sich an die CNIL wenden: www.cnil.fr.

Artikel 12 — Geistiges Eigentum

Sämtliche Elemente der Sift-Plattform (Marke, Logo, Texte, Bilder, Quellcode, Benutzeroberfläche) sind ausschließliches Eigentum der Mocom SAS oder ordnungsgemäß lizenziert. Jede unbefugte Vervielfältigung ist untersagt.

Artikel 13 — Kündigung des Kontos

Sie können Ihr Konto jederzeit in den Einstellungen der App oder per E-Mail an support@sift-mobile.com löschen. Die Löschung führt zur sofortigen Deaktivierung des Zugangs und zum endgültigen Verlust der gesammelten Sift-Care-Punkte.

Sift kann Ihr Konto bei Verstoß gegen diese AGB, bei betrügerischen Aktivitäten oder bei Nichtzahlung kündigen.

Artikel 14 — Anwendbares Recht und Gerichtsstand

14.1 Nutzer mit Wohnsitz in der Europäischen Union

Diese AGB unterliegen französischem Recht, unbeschadet günstigerer Schutzbestimmungen, die für den Verbraucher nach dem Recht seines Wohnsitzlandes innerhalb der EU gelten (Rom-I-Verordnung, Art. 6).

Im Streitfall können Verbraucher in der EU:

• die Gerichte ihres Wohnsitzes anrufen;
• eine Verbraucherschlichtung in Anspruch nehmen (Kontaktdaten auf Anfrage unter support@sift-mobile.com);
• die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr

14.2 Nutzer mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union

Für Nutzer, die nicht in der EU wohnen, unterliegen diese AGB ausschließlich französischem Recht. Für alle Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte im Bezirk des Berufungsgerichts Paris, Frankreich, zuständig.

Die besonderen Schutzbestimmungen für Verbraucher in der Europäischen Union gelten nicht für Nutzer mit Wohnsitz außerhalb der EU.

Artikel 15 — Besondere Bestimmungen — Nutzer außerhalb der EU

Nutzer mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union profitieren von den in den vorstehenden Artikeln beschriebenen allgemeinen Bedingungen, mit Ausnahme der besonderen Schutzbestimmungen des europäischen Verbraucherrechts.

• Für Transaktionen zur Handy-Aufladung oder für digitale Geschenkkarten gilt kein gesetzliches Widerrufsrecht.
• Es gilt ausschließlich die in Artikel 8 beschriebene Erstattungsrichtlinie.
• Sift ist zu keiner vorherigen Schlichtung verpflichtet.
• Es gilt ausschließlich französisches Recht.

Sift verpflichtet sich dennoch, Nutzer außerhalb der EU mit derselben Servicequalität und Reaktionsfähigkeit des Supports zu behandeln wie europäische Nutzer.

Artikel 16 — Partnerprogramm für Vereine

16.1 Gegenstand

Das Sift-Partnerprogramm ermöglicht es Vereinen, Kollektiven und gemeinnützigen Organisationen (nachfolgend „Partnerverein“), den Handy-Aufladedienst von Sift auf ihrer Website oder einer eigenen Seite einzubinden, im Gegenzug für eine Provision auf jede von ihren Besuchern getätigte Transaktion.

16.2 Teilnahmevoraussetzungen

• Ein Verein (nach französischem Gesetz von 1901 oder dem jeweiligen Äquivalent im Land), ein Kollektiv oder eine gemeinnützige Organisation sein;
• Eine Tätigkeit mit Bezug zu Diaspora-Gemeinschaften ausüben;
• Eine Bewerbung über das Formular unter sift-mobile.com/b2b einreichen und von Sift angenommen werden.

16.3 Provision und Auszahlung

• Der Provisionssatz wird bei Annahme der Bewerbung festgelegt. Er wird dem Partner in seinem Dashboard mitgeteilt.
• Die Provisionen werden monatlich auf Grundlage der über den Link oder das Widget des Partners getätigten Transaktionen berechnet.
• Die Auszahlung erfolgt per SEPA-Überweisung am 5. jedes Monats, vorbehaltlich eines Mindestbetrags von 20 €.
• Der Partner ist für seine steuerlichen und Meldepflichten verantwortlich.

16.4 Pflichten des Partnervereins

• Das Sift-Widget oder den Sift-Link nicht in irreführender Weise verändern;
• Keine Spam-Praktiken, keinen Kauf künstlichen Traffics und keine Manipulation zur Aufblähung der Conversions einsetzen;
• Seinen Mitgliedern gegenüber den kommerziellen Charakter des Sift-Links klar kenntlich machen;
• Die geltenden Gesetze einhalten, insbesondere zum Schutz personenbezogener Daten.

16.5 Aussetzung und Kündigung

Sift behält sich das Recht vor, die Partnerschaft mit einer Frist von 15 Tagen auszusetzen oder zu kündigen, bei Verstoß gegen diese Bedingungen, Betrug, längerer Inaktivität (keine Transaktion in 6 Monaten) oder Änderung der Art der Tätigkeit des Partners.

Für bereits bestätigte Transaktionen geschuldete Provisionen bleiben auch bei Kündigung zahlbar.

Artikel 17 — Influencer-Programm

17.1 Gegenstand

Das Sift-Influencer-Programm ermöglicht es Content-Creatorn (nachfolgend „Influencer“), die Sift-Dienste über einen personalisierten Link bei ihrer Community zu bewerben, im Gegenzug für eine Provision auf jede generierte Transaktion.

17.2 Teilnahmevoraussetzungen

• Eine volljährige natürliche Person sein;
• Über ein aktives Publikum auf mindestens einer Plattform verfügen (Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Snapchat usw.);
• Eine Bewerbung über das Formular unter sift-mobile.com/influenceurs einreichen und von Sift angenommen werden.

17.3 Provision und Auszahlung

• Der Provisionssatz wird bei Annahme der Bewerbung festgelegt.
• Die Provisionen werden monatlich auf Grundlage der über den personalisierten Link des Influencers nachverfolgbaren Transaktionen berechnet.
• Die Auszahlung erfolgt per SEPA-Überweisung auf die persönliche IBAN des Influencers am 5. jedes Monats, vorbehaltlich eines Mindestbetrags von 20 €.
• Unterhalb von 3 000 € Jahresprovisionen ist keine Rechtsform (Selbstständigkeit, Gesellschaft) erforderlich. Darüber hinaus ist der Influencer verpflichtet, seine steuerliche Situation zu regeln.
• Der Influencer ist allein für die Erklärung seiner Affiliate-Einkünfte gegenüber den Steuerbehörden seines Wohnsitzlandes verantwortlich.

17.4 Pflichten des Influencers

• Den werblichen oder Affiliate-Charakter seiner Veröffentlichungen gemäß den geltenden Gesetzen klar kennzeichnen (französisches Influencer-Gesetz vom 9. Juni 2023, FTC-Richtlinien in den USA usw.);
• Keine Gewinnversprechen machen, die nicht der Realität des Dienstes entsprechen;
• Keine irreführenden Praktiken, keinen Spam, keinen Kauf von Followern oder künstlichem Traffic einsetzen;
• Die Marke Sift nicht mit rechtswidrigen, hasserfüllten, diskriminierenden oder gegen die öffentliche Ordnung verstoßenden Inhalten in Verbindung bringen;
• Die Nutzungsbedingungen der Plattformen einhalten, auf denen er veröffentlicht.

17.5 Geistiges Eigentum

Sift gewährt dem Influencer eine nicht ausschließliche, widerrufliche Lizenz zur Nutzung der Marke Sift und ihrer visuellen Elemente ausschließlich im Rahmen der Bewerbung der Dienste. Jede andere Nutzung ist untersagt.

17.6 Aussetzung und Kündigung

Sift behält sich das Recht vor, die Partnerschaft bei Betrug oder schädlichen Inhalten mit sofortiger Wirkung, in allen anderen Fällen mit einer Frist von 15 Tagen auszusetzen oder zu kündigen.

Für bereits bestätigte Transaktionen geschuldete Provisionen bleiben auch bei Kündigung zahlbar.

Artikel 18 — Sonstiges

Sollte eine Klausel dieser AGB für nichtig oder undurchsetzbar erklärt werden, behalten die übrigen Klauseln ihre volle Wirkung.

Bei Widersprüchen zwischen einer übersetzten Fassung und der französischen Fassung dieser AGB ist die französische Fassung maßgebend.

Mocom SAS · Sift · 20. April 2026