Informativa sulla privacy

Mocom SAS · Sift · In vigore dal 5 ottobre 2026

Traduzione: in caso di discrepanza, fa fede la versione francese.Vedi la versione francese →

1. I dati che trattiamo

• Il tuo account: indirizzo e-mail, nome e, se accedi con Google o Apple, le informazioni che questi servizi ci trasmettono (nome, e-mail).
• Le tue ricariche e gift card: numero di telefono e operatore della persona ricaricata, paese, prodotto, importo, data, indirizzo e-mail di consegna di una gift card, numeri preferiti che salvi.
• Il pagamento: è gestito dai nostri fornitori di servizi di pagamento. Non conserviamo mai il numero completo della tua carta; conserviamo solo informazioni come il circuito della carta, le ultime 4 cifre e l'esito del pagamento.
• Il programma Sift Care e il passaparola: punti, livello, codice di invito, amici invitati.
• Il servizio clienti: i tuoi messaggi e le informazioni utili per risponderti.
• I dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, pagine consultate, cookie (vedi l'articolo 6).

2. Perché li utilizziamo

• Eseguire i tuoi ordini (inviare la ricarica o la gift card, inviarti la ricevuta): necessario per il contratto.
• Prevenire le frodi e proteggere i pagamenti: interesse legittimo e obblighi di legge.
• Tenere la contabilità e rispondere alle autorità: obbligo di legge.
• Aiutarti quando contatti il servizio clienti: contratto e interesse legittimo.
• Far funzionare Sift Care e il passaparola: contratto.
• Scriverti a proposito delle nostre offerte: con il tuo consenso oppure, se sei già cliente, per servizi simili; puoi disiscriverti in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail.
• Misurare il pubblico e l'efficacia delle nostre pubblicità: con il tuo consenso espresso tramite il banner dei cookie.

3. Chi riceve i tuoi dati

Solo le persone di Mocom SAS che ne hanno bisogno, e i nostri fornitori, ciascuno per il proprio compito:

• Pagamento: Stripe, PayPal.
• Invio delle ricariche e delle gift card: DT One, e gli operatori o i marchi interessati.
• Hosting del sito e dei dati: Vercel, Supabase.
• E-mail: Resend.
• Servizio clienti: Zendesk. I tuoi messaggi possono essere analizzati da un assistente di intelligenza artificiale (Anthropic) che prepara o invia una risposta; una persona del team può intervenire in qualsiasi momento.
• Misurazione del pubblico e pubblicità, con il tuo consenso: Google (Analytics, Ads) e Meta (Facebook, Instagram).

Non vendiamo mai i tuoi dati. Alcuni fornitori si trovano al di fuori dell'Unione europea, in particolare negli Stati Uniti: questi trasferimenti sono disciplinati dal quadro UE-USA per la protezione dei dati (Data Privacy Framework) o dalle clausole contrattuali standard della Commissione europea.

4. Per quanto tempo li conserviamo

• Account: finché è attivo, poi 3 anni dopo la tua ultima attività.
• Ordini, ricevute e fatture: 10 anni, per i nostri obblighi contabili.
• Messaggi al servizio clienti: 3 anni dopo l'ultimo scambio.
• Cookie di misurazione e pubblicitari: al massimo 13 mesi.
• Partecipazione a un gioco (quiz): al massimo 3 mesi dopo la fine del gioco.

5. I tuoi diritti

Puoi chiedere l'accesso ai tuoi dati, la loro rettifica, la cancellazione, la portabilità, la limitazione o l'interruzione del loro utilizzo, revocare il consenso in qualsiasi momento e dare istruzioni per dopo il tuo decesso. Scrivici a support@sift-mobile.com dall'indirizzo del tuo account. Rispondiamo entro un mese.

Per eliminare il tuo account, segui i passaggi della pagina Eliminare il mio account e i miei dati.

Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi rivolgerti alla CNIL, l'autorità francese per la protezione dei dati: www.cnil.fr.

6. Cookie

I cookie necessari al funzionamento del sito (accesso, carrello, sicurezza) sono sempre attivi. I cookie di misurazione del pubblico e pubblicitari (Google, Meta) vengono installati solo con il tuo consenso, che puoi dare o rifiutare nel banner dei cookie e modificare in qualsiasi momento.

7. I nostri account Facebook e Instagram

Sift pubblica sulla sua pagina Facebook e sul suo account Instagram @sift_mobile tramite l'applicazione «Sift Publication». Questa applicazione serve unicamente a pubblicare sugli account di Sift e a leggerne le statistiche: non raccoglie alcun dato personale degli utenti di Facebook o Instagram. I commenti e i messaggi che lasci su queste reti sono soggetti alle regole di Meta.

8. Minori e sicurezza

I nostri servizi si rivolgono a persone maggiorenni. Proteggiamo i tuoi dati con misure tecniche e organizzative adeguate (cifratura delle comunicazioni, accesso limitato, pagamenti protetti dai nostri fornitori certificati).

9. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa. La data di entrata in vigore è indicata in cima alla pagina; in caso di modifica importante, ti informeremo.