Privacybeleid

Mocom SAS · Sift · Van kracht sinds 5 oktober 2026

Vertaling: bij verschillen is de Franse versie bindend.Bekijk de Franse versie →

1. De gegevens die wij verwerken

• Uw account: e-mailadres, naam en, als u inlogt met Google of Apple, de gegevens die deze diensten aan ons doorgeven (naam, e-mail).
• Uw opwaarderingen en cadeaubonnen: telefoonnummer en operator van de opgewaardeerde persoon, land, product, bedrag, datum, e-mailadres voor de levering van een cadeaubon, favoriete nummers die u opslaat.
• De betaling: deze wordt verwerkt door onze betaaldienstverleners. Wij bewaren nooit uw volledige kaartnummer; wij bewaren alleen gegevens zoals het kaartmerk, de laatste 4 cijfers en het resultaat van de betaling.
• Het Sift Care-programma en het vriendenprogramma: punten, niveau, uitnodigingscode, uitgenodigde vrienden.
• De klantenservice: uw berichten en de gegevens die nodig zijn om u te antwoorden.
• Technische gegevens: IP-adres, type apparaat en browser, bezochte pagina’s, cookies (zie artikel 6).

2. Waarom wij ze gebruiken

• Uw bestellingen uitvoeren (de opwaardering of cadeaubon versturen, u het ontvangstbewijs sturen): noodzakelijk voor de overeenkomst.
• Fraude voorkomen en betalingen beveiligen: gerechtvaardigd belang en wettelijke verplichtingen.
• De boekhouding bijhouden en de autoriteiten antwoorden: wettelijke verplichting.
• U helpen wanneer u contact opneemt met de klantenservice: overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
• Sift Care en het vriendenprogramma laten werken: overeenkomst.
• U schrijven over onze aanbiedingen: met uw toestemming of, als u al klant bent, voor vergelijkbare diensten; u kunt zich op elk moment uitschrijven via de link in elke e-mail.
• Het bereik en de doeltreffendheid van onze advertenties meten: met uw toestemming via de cookiebanner.

3. Wie uw gegevens ontvangt

Alleen de medewerkers van Mocom SAS die ze nodig hebben, en onze dienstverleners, elk voor hun eigen taak:

• Betaling: Stripe, PayPal.
• Verzending van opwaarderingen en cadeaubonnen: DT One, en de betrokken operators of merken.
• Hosting van de website en de gegevens: Vercel, Supabase.
• E-mails: Resend.
• Klantenservice: Zendesk. Uw berichten kunnen worden geanalyseerd door een AI-assistent (Anthropic) die een antwoord voorbereidt of verstuurt; een medewerker van het team kan op elk moment het gesprek overnemen.
• Bereikmeting en advertenties, met uw toestemming: Google (Analytics, Ads) en Meta (Facebook, Instagram).

Wij verkopen uw gegevens nooit. Sommige dienstverleners bevinden zich buiten de Europese Unie, met name in de Verenigde Staten: deze doorgiften vallen onder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework) of onder de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

4. Hoe lang wij ze bewaren

• Account: zolang het actief is, daarna 3 jaar na uw laatste activiteit.
• Bestellingen, ontvangstbewijzen en facturen: 10 jaar, voor onze boekhoudkundige verplichtingen.
• Berichten aan de klantenservice: 3 jaar na het laatste contact.
• Meet- en advertentiecookies: maximaal 13 maanden.
• Deelname aan een spel (quiz): maximaal 3 maanden na afloop van het spel.

5. Uw rechten

U kunt inzage in uw gegevens vragen, evenals correctie, verwijdering, overdraagbaarheid, beperking of stopzetting van het gebruik ervan, uw toestemming op elk moment intrekken en instructies geven voor na uw overlijden. Schrijf ons op support@sift-mobile.com vanaf het e-mailadres van uw account. Wij antwoorden binnen een maand.

Om uw account te verwijderen, volgt u de stappen op de pagina Mijn account en mijn gegevens verwijderen.

Bent u niet tevreden met ons antwoord, dan kunt u een klacht indienen bij de CNIL, de Franse toezichthouder voor gegevensbescherming: www.cnil.fr.

6. Cookies

Cookies die nodig zijn voor de werking van de website (inloggen, winkelmandje, beveiliging) zijn altijd actief. Cookies voor bereikmeting en advertenties (Google, Meta) worden alleen geplaatst met uw toestemming, die u in de cookiebanner kunt geven of weigeren en op elk moment kunt wijzigen.

7. Onze Facebook- en Instagram-accounts

Sift publiceert op zijn Facebook-pagina en zijn Instagram-account @sift_mobile via de applicatie “Sift Publication”. Deze applicatie dient uitsluitend om op de accounts van Sift te publiceren en de statistieken ervan te lezen: zij verzamelt geen persoonsgegevens van Facebook- of Instagram-gebruikers. Reacties en berichten die u op deze netwerken achterlaat, vallen onder de regels van Meta.

8. Minderjarigen en beveiliging

Onze diensten zijn bestemd voor meerderjarigen. Wij beschermen uw gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen (versleutelde verbindingen, beperkte toegang, betalingen beveiligd door onze gecertificeerde dienstverleners).

9. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid aanpassen. De ingangsdatum staat bovenaan de pagina; bij een belangrijke wijziging brengen wij u op de hoogte.