Política de privacidade

Mocom SAS · Sift · Em vigor desde 5 de outubro de 2026

Tradução: em caso de divergência, prevalece a versão francesa.Ver a versão francesa →

1. Os dados que tratamos

• A sua conta: endereço de e-mail, nome e, se iniciar sessão com Google ou Apple, as informações que esses serviços nos transmitem (nome, e-mail).
• As suas recargas e cartões-presente: número de telefone e operador da pessoa recarregada, país, produto, montante, data, endereço de e-mail de entrega de um cartão-presente, números favoritos que guarda.
• O pagamento: é tratado pelos nossos prestadores de serviços de pagamento. Nunca conservamos o número completo do seu cartão; guardamos apenas informações como a marca do cartão, os seus 4 últimos dígitos e o resultado do pagamento.
• O programa Sift Care e as recomendações: pontos, nível, código de padrinho, amigos convidados.
• O apoio ao cliente: as suas mensagens e as informações úteis para lhe responder.
• Os dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e de navegador, páginas consultadas, cookies (ver o artigo 6).

2. Porque os utilizamos

• Executar as suas encomendas (enviar a recarga ou o cartão-presente, enviar-lhe o recibo): necessário para o contrato.
• Prevenir a fraude e proteger os pagamentos: interesse legítimo e obrigações legais.
• Manter a contabilidade e responder às autoridades: obrigação legal.
• Ajudá-lo quando contacta o apoio ao cliente: contrato e interesse legítimo.
• Fazer funcionar o Sift Care e as recomendações: contrato.
• Escrever-lhe sobre as nossas ofertas: com o seu consentimento ou, se já for cliente, para serviços semelhantes; pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do link presente em cada e-mail.
• Medir a audiência e a eficácia da nossa publicidade: com o seu consentimento dado através do aviso de cookies.

3. Quem recebe os seus dados

Apenas as pessoas da Mocom SAS que deles necessitam, e os nossos prestadores, cada um para a sua missão:

• Pagamento: Stripe, PayPal.
• Envio das recargas e dos cartões-presente: DT One, e os operadores ou marcas em causa.
• Alojamento do site e dos dados: Vercel, Supabase.
• E-mails: Resend.
• Apoio ao cliente: Zendesk. As suas mensagens podem ser analisadas por um assistente de inteligência artificial (Anthropic) que prepara ou envia uma resposta; uma pessoa da equipa pode intervir a qualquer momento.
• Medição de audiência e publicidade, com o seu consentimento: Google (Analytics, Ads) e Meta (Facebook, Instagram).

Nunca vendemos os seus dados. Alguns prestadores estão situados fora da União Europeia, nomeadamente nos Estados Unidos: estas transferências são enquadradas pelo Quadro de Proteção de Dados UE-EUA ou pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

4. Durante quanto tempo os conservamos

• Conta: enquanto estiver ativa, e depois 3 anos após a sua última atividade.
• Encomendas, recibos e faturas: 10 anos, para as nossas obrigações contabilísticas.
• Mensagens ao apoio ao cliente: 3 anos após a última troca.
• Cookies de medição e de publicidade: 13 meses no máximo.
• Participação num jogo (quiz): 3 meses no máximo após o fim do jogo.

5. Os seus direitos

Pode pedir o acesso aos seus dados, a sua correção, o seu apagamento, a sua portabilidade, a limitação ou a cessação da sua utilização, retirar o seu consentimento a qualquer momento e dar instruções para depois da sua morte. Escreva-nos para support@sift-mobile.com a partir do endereço da sua conta. Respondemos no prazo de um mês.

Para apagar a sua conta, siga os passos da página Apagar a minha conta e os meus dados.

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode recorrer à CNIL, a autoridade francesa de proteção de dados: www.cnil.fr.

6. Cookies

Os cookies necessários ao funcionamento do site (início de sessão, carrinho, segurança) estão sempre ativos. Os cookies de medição de audiência e de publicidade (Google, Meta) só são instalados com o seu consentimento, que pode dar ou recusar no aviso de cookies e alterar a qualquer momento.

7. As nossas contas Facebook e Instagram

A Sift publica na sua página Facebook e na sua conta Instagram @sift_mobile através da aplicação «Sift Publication». Esta aplicação serve unicamente para publicar nas contas da Sift e ler as suas estatísticas: não recolhe nenhum dado pessoal dos utilizadores do Facebook ou do Instagram. Os comentários e mensagens que deixa nestas redes estão sujeitos às regras da Meta.

8. Menores e segurança

Os nossos serviços destinam-se a pessoas maiores de idade. Protegemos os seus dados com medidas técnicas e organizativas adequadas (cifragem das comunicações, acesso limitado, pagamentos protegidos pelos nossos prestadores certificados).

9. Alterações

Podemos alterar esta política. A data de entrada em vigor figura no topo da página; em caso de alteração importante, informá-lo-emos.